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Grundsätzlich zu beachten:
- Antworten nicht vorrausnehmen
Keine unbeabsichtigten Vorausinformationen geben, wichtig z.B. bei Politikern, Lieferanten, Einstellungsgesprächen,...
- Kein eigenes Expertenwissen des Bereichs in die Frage einarbeiten
kann als Kritik bei dem Befragten ankommen.
wichtige Frageformen
geschlossene Frage
Es gibt nur die Möglichkeit mit Nein oder Ja zu antworten. In schriftlicken Fragebögen sollte eine 3. Möglichkeit (weis nicht) eingearbeitet werden.
Vorteile:
- wenig Zeit
- leicht auswertbar
- leicht beantwortbar;
Nachteil:
- Nur antwort auf Frage, keine subjektiven Einschätzungen möglich
- unpersönlich da Antwort absehbar
offene Fragen
Die Frage wird so gestellt das die befragte Person ihre Antwort frei formulieren kann. Gekennzeichnet wird eine offene Frage durch eine Aufforderung oder Durch ein Fragewort. Die Fragewörter können Pronomen sein wie: Wer, Was, Wem, Wen, Welcher, Wessen... oder Adverbien wie: Wann, Wozu, Wie , Womit, Wo, Warum,...
Vorteil:
- unvorhersehbare Informationen können zu Tage treten
- viele Informationen zu einer Frage
- freie Formulierungsmöglichkeit für den Antwortenden
Nachteil:
- Antwort nicht im Sinn der Frage
- Dauer der Beantwortung einer Frage unter Umständen sehr lange
- Interviewer muß sich mit dem Thema auskennen
Alternativfrage
Eine Alternativfrage gibt wie eine geschlossene Fage nur eine begrenzte Möglichkeit an Antworten vor, allerdings können die möglichen Antworten beliebig formuliert werden. (Bsp.: Treffen wir und Donnerstag, Freitag oder Montag nächste Woche?)
Isolationsfrage
Eine Isolationsfrage hat das Ziel ein Problemknäul zu entwirren, in dem Argumentationsketten sukzessiv auseinander genommen werden. Isolationsfragen können nach einem Wenn-Dann? Schema formuliert werden. Alternativ kann die Frage auch mit Angenommen,... formuliert werden.
Zustimmungsfrage / Zusammenfassungsfrage
Eine Zustimmungsfrage / Zusammenfassungsfrage kann das Ende eines Gesprächabschnitts oder der Unterhaltung signalisieren. Die Aussagen des Interviewten werden grob zusammen gefasst um Mißverständnisse zu vermeiden. (Bsp.: Sind wir uns da einig? od. Habe ich sie richtig verstanden?)
andere Frageformen
bedingt geeignete Frageformen:
- emotionale Fragen
können verwendet werden um das Klima im Gespräch zu verbessern
(Wie fühlen sie sich...)
- Motivationsfragen
können verwendet werden um das Klima im Gespräch zu verbessern
(sie als besonderer Kenner Kenner das Gebiets...)
ungeeignet für ein (Recherche) Interview:
- Gegenfragen
Deuten einen Rhetorischen Schlagabtausch an, dienen in der Regel dazu Zeit für die Antwort zu gewinnen. Wachsam sein, nicht anwenden
- Rhetorische Fragen
Bei einem Interview wenig sinnvoll, da sie keine wirklichen Fragen sind.
- Suggestivfragen
Engen die möglichen Antworten extrem ein, vermeiden (Sie meinen sicherlich auch das...)
- Kombinationsfragen
ungeeignet da mehrere Fragen auf einmal gestellt werden.
- Hypothetische Fagen
jenseits des Horizonts (Was wäre wenn...)
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